電商也吹AI風 賣家用它促銷
2023-12-06
 

智權新知

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電商也吹AI風 賣家用它促銷

電商也吹AI風 賣家用它促銷

2023-12-06

據媒體報導,人工智慧(AI)熱潮吹到電子商務市場,亞馬遜、Shopify等平台的賣家開始使用AI工具,幫忙撰寫賣場網頁的商品介紹、並分析顧客評價。

 

Perci是AI工具,能替亞馬遜平台的賣家,生成優化的產品說明。玻璃杯品牌Dragon Glassware的老闆羅藍斯說,他以往把這些工作外包給廣告文案公司,改用Perci後,省下不少成本。他說:「(AI)能幫你克服寫作障礙的最大難關」。

 

要是羅藍斯忘記在產品介紹提到某些事,AI會幫他記得,還會建議讓搜尋引擎最佳化(SEO)的關鍵字。現在他大概每隔六個月更新產品說明,好維持搜尋的新鮮度,有了AI工具相助,可以節省時間和金錢。

 

他說,這些功能使用便利,能迅速生成新的產品說明。這樣無須找人來做,重新跑過整個流程。

 

然而,羅藍斯強調,他把AI生成內容放上自家的亞馬遜網頁前,都會再次檢查。他擔心AI的正確性和品牌語言,許多賣家也是如此。對打算用AI來簡化業務的人來說,這是潛在缺點。

 

哥倫比亞大學商學院教授圖比亞說:「與演算法決策打交道時,永遠有出錯的風險」。但他強調,AI讓許多公司投資的回報,出現顯著改善。舉例來說,品牌業者可以用AI,針對個別客戶量身打造行銷訊息,無須請員工一一撰寫。

 

另一方面,戈梅茲經營的Kaffe品牌,販售磨豆機與其他咖啡用品。他用名為Voc.ai的AI工具,分析顧客對旗下產品的評價。他說,這個工具能幫助Kaffe,更有效地了解客戶與市場。這個軟體能更輕鬆地快速分析顧客的使用情境、感受、動機、期望,更能了解與同行對手相比,自身狀況如何。

 

資料來源:經濟部國際貿易署 駐法國代表處經濟組 陳組長高煌

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